[B!] なるほど、と思った。たしかに、「顧客戦略がないままに CRM を導入してしまう」、これありがち。だと思う。 http://bit.ly/a0MGKf 多くの CRM が失敗した理由 - japan.internet.com Webマーケティング12:00 from はてブツイート 計算しすぎて疲れた、…